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2018年6月26日上午7:30分,永年区王某通过电话联系到刘某,向刘某购买7000块砖,共计3360元,砖卸在梁某家附近。2018年7月18日雨后,王某发现7000块砖约有三分之一自然碎裂无法使用,一直联系刘某要求赔偿,刘某经济条件非常差,担心赔不起,一直不敢接电话,并且说是王某存放不当的原因,和他没有关系。

《消费者权益保护法》第六章第四十条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或其他销售者追偿。”

工商澳门威尼斯人注册人员了解到这些情况后,找到了刘某,把上述的法律法规给他进行讲解,使他了解到自己的责任和义务,明白自己履行了责任后还可以向生产厂家追偿。这样刘某心中的疙瘩就解开了,消除了担心,很快就决定先赔付消费者的损失3360元。这起消费得到圆满解决。

类似这样的问题很多,比如:市场里的经营者与消费者发生纠纷,有侵权行为,消费者可以投诉经营者也可以投诉市场开办者,先行解决消费者问题,然后根据法律规定,再进行责任界定。(12315 陈晨)

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