邯郸视频第一门户网站

澳门威尼斯人线上网址

说起苹果手机,相信许多市民都不觉得陌生。

苹果手机在中国拥有大量用户,不少市民都是苹果手机的忠实粉丝,包括以下这位江门市民杨先生。

可是让他万万没有想到的是,如此信赖的手机,竟然有一天差点危及到了自己的人身澳门威尼斯人线上网址!

“以前,对于手机爆炸的事情,只是当作新闻看看,没想到居然会发生在自己的身上。”近日,市民杨先生向本报记者讲述了自己的惊险遭遇。

苹果手机突然爆炸

3月21日早上,杨先生像往常一样将放在床头充电的iPhone6Plus手机拔下放在桌上便前去洗漱。突然,耳边传来一阵巨大的爆炸声。“发现手机上方已经燃起火焰,并散发出刺鼻的气味,手机的电池和后壳也被烧焦。”杨先生说,所幸当时自己没拿着手机,爆炸并没有对其身体造成伤害。

“是真的太危险!谁能想到苹果这么大的一个公司的产品还会发生这种情况。”根据杨先生提供的照片显示,手机屏幕和后盖已经严重开裂变形,有明显烧焦变黑的痕迹,手机里面的芯片也是一片焦黑,如今已经无法开机了。

杨先生告诉记者,这部手机是他去年2月份在新会一家手机店购买的,使用至今没出现过故障。平时,充电时也比较注意,没有长时间充电或使用非官配充电器等习惯。

好在杨先生并未受伤,但是巨大的爆炸声仍让他出现了耳鸣、头痛的症状。事后,惊魂未定的杨先生依然感到后怕:“如果当时是在接电话,手机离头部近一些,后果将不堪设想;如果发生爆炸时家中无人,说不定会引发火灾。”

一个月打20多个电话无结果

事故发生后,杨先生试图前往手机售卖店寻找相关澳门威尼斯人注册人员讨要说法,却不料吃了一个闭门羹,“那家店已经搬走了,现在人都找不到了。”无奈之下的杨先生选择联系苹果官方,但苹果官方的做法却让杨先生感到失望。

“发生爆炸后我联系了苹果客服,当时客服表示会派人跟进,但一直到现在都没有进一步的处理。”杨先生告诉记者,发生爆炸的时候是在今年3月份,如今已经过去一个月了,但苹果方面并未对手机爆炸的原因作出回复。“在一个月的时间里,我起码打了20多次电话,每次都说正在处理,一直都没有结果。”杨先生说。

“打一次电话起码给我转四五次,上次打个电话花了我快1个小时。”更让杨先生感到气愤的是苹果公司客服的效率,杨先生表示,每次客服翻来覆去都是重复向他提出同样的问题,却一直没有给出解决方案。“苹果方面没有承认自己的产品问题,说这个东西要寄回去检测,但是时间比较长。”杨先生说。

“苹果公司作为国际知名品牌公司,应该正视中国消费者的知情权和使用权,这种做法只会减少消费者对品牌的信心。”杨先生表示,以后再也不会用苹果手机了。

律师:可委托第三方鉴定

针对杨先生的情况,记者向广东五邑律师事务所李德明律师进行了咨询。

“首先消费者必须保留好购买手机时的发票凭证以及手机盒外壳,做为基本的购买凭证。”李德明说,发生事故后,消费者可依据这些材料与商家进行协商沟通,如无法与商家联系,也可与苹果公司进行协商。“实际上每位苹果手机用户在购买的同时,就和苹果公司建立了一个合同关系,苹果手机无论出现自燃还是其他异常问题时,苹果公司都有义务为每一位出现问题的用户去解决。”李德明说。

李德明表示,手机在充电时发生爆炸的原因是多方面的,比较复杂。消费者如果能确定手机爆炸原因是由手机质量问题引发的,就可以向手机生产厂家商谈相关事宜。“像杨先生的情况,可以委托第三方机构对爆炸的手机进行鉴定,从而确定手机爆炸的原因到底是什么。”李德明说。

编辑:赫峥

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
广播电视台概况网站简介招聘信息服务联系我们
通信地址:邯郸市人民路269号 邮编:056002
电话:0310-6269211 6269045 业务联系QQ:564299722 305860431
网上有害信息举报专区
互联网违法和不良信息举报邮箱:[email protected]
24小时举报电话:18531051858
冀新网备 132014011 互联网视听节目服务(AVSP):冀备2010002 冀ICP备05000525
邯郸广播电视台授权发布