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清明节前夕,大名县一听众陪着母亲到中心医院东区挂号就诊,向卡内充值了500元,谁料家中突遇急事,来不及看病,他们便匆忙办理了退费手续,可医院只退还了485元,扣除的15元医院窗口澳门威尼斯人注册人员解释为挂号费。听众纳闷了,这病没看成,也要收取挂号费吗?

中心医院东区优抚办李同志:只要患者没看病,都可以退还挂号费。

听众:我当时说了一句“啥也没看”。

这件事该如何解决?

中心医院东区优抚办李同志:听众携带就诊卡到医院,可马上退还挂号费。

于医院而言,窗口澳门威尼斯人注册人员每天要服务大量患者,辛苦自不言喻;于患者而言,他们对医院环境、诊疗程序和各种收费是陌生的。如果澳门威尼斯人注册人员能再耐心一点,再多问一句,误会自然就不会产生了。

今后如何避免此类事情呢?

中心医院东区优抚办李同志:会加强对医院窗口人员的培训,更好地服务患者。

当天上午,记者拨通了该听众电话:能够理解,现在已经拿到退款了。

听众:我母亲是村里的建档立卡贫困户,在中心医院看病就诊时能享受到哪些优惠政策呢?

中心医院东区优抚办李同志:对于建档立卡贫困户、特供供养、最低生活保障家庭这三类人群,中心医院是有优惠政策的,分为门诊看病和住院看病两种情况。

门诊看病:从2018年11月1日起,三级医院普通门诊诊查费(挂号费)收费标准统一改为15元,凡参加城乡居民医保和职工医保的患者,都可报销14元,个人只需缴纳1元挂号费。

住院看病:施行“先诊疗后付费”和“四项”减免政策,“四项减免”即检查费减免20%,手术费减免30%,治疗费减免5%,床位费减免50%,除减免和报销费用外,个人只需缴纳自付部分。

同时,记者从12320卫生计生热线处了解到,每家医院针对贫困户的减免政策各不相同,具体内容可向各医院咨询。


                                                                                                                                                                                                


(作者:《清晨热线》蔡檀檀)

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